Політика повернення коштів

Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є офіційним документом проекту Teliqar — Рівний баланс, який регулює відносини між адміністрацією сайту та Користувачем (клієнтом) щодо повернення грошових коштів за придбані комплекси вправ та супутні послуги.

Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Оскільки наш продукт є спеціалізованим комплексом вправ для зміцнення жіночих м’язів, ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість у фінансових питаннях.

Користуючись сайтом teliqar.world та здійснюючи оплату, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, ми просимо вас утриматися від здійснення покупок.

Умови та терміни повернення

Згідно з нормами українського законодавства, споживач має право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів. Проте, у сфері надання послуг та продажу цифрового контенту діють специфічні правила.

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Технічна неможливість отримати доступ до оплаченого матеріалу протягом 48 годин з моменту оплати (за умови, що проблема на боці сервісу).
• Помилкова подвійна оплата одного і того самого продукту.
• Запит на повернення надісланий до моменту фактичного надання доступу до завантажуваних файлів або закритого кабінету.

Ми цінуємо здоров'я наших клієнток у Черкасах та по всій Україні, тому кожен запит розглядається індивідуально, враховуючи специфіку вправ для м’язів та їх вплив на стан організму.

Особливості цифрового контенту

Зверніть увагу, що більшість продуктів Teliqar є цифровим контентом (відео-інструкції, PDF-гайди, плани тренувань). Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на розірвання договору не поширюється на поставку цифрового контенту, якщо виконання почалося за попередньою згодою споживача.

Покрокова процедура запиту

Щоб подати заявку на повернення, виконайте наступні дії:

1. Підготуйте електронного листа на адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище] — [Код: teliqarSoftFemAnchor]".
3. У тексті листа обов'язково зазначте: дату транзакції, спосіб оплати, номер замовлення та детальну причину, чому ви вважаєте повернення необхідним.
4. Додайте скріншот або PDF-файл квитанції про оплату.

Наші фахівці в Черкасах розглянуть ваш запит протягом 3 робочих днів. Ми можемо зв'язатися з вами за номером +380 99 246 18 35 для уточнення деталей.

Обмеження та винятки

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

• Суб'єктивне незадоволення методикою (наприклад, "мені не сподобався голос тренера" або "вправи здалися занадто легкими/важкими").
• Відсутність результату через недотримання регулярності виконання вправ.
• Минуло більше ніж 14 днів з моменту покупки.
• Виявлення фактів передачі доступу до матеріалів третім особам або спроби піратства.

Механізм обробки транзакцій

Кошти повертаються на ту саму банківську картку або електронний гаманець, з якого було здійснено оплату. Термін фактичного зарахування грошей залежить від регламенту вашого банку і зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів.

Зверніть увагу, що комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується сервісом Teliqar.

Контактна інформація

Ми завжди готові до діалогу та вирішення спірних ситуацій на користь клієнта.